Generalidades

En este documento se establecen y regulan los Términos y Condiciones bajo los cuales Ud. como usuario(a) tiene derecho a acceder y utilizar en nuestros sitios web (en adelante, ‘sitio web’):

• https://impulsoactivo.cl
• https://aulavirtual.impulsoactivo.cl

Le pedimos que lea atentamente estos términos y condiciones de uso, en caso de no comprenderlos o no aceptarlos, se abstenga de usar nuestro sitio web. Si usted es menor de 18 años de edad, deberá obtener la autorización de sus padres o representante legal antes de aceptar estas condiciones o servicios del sitio web. Los alumnos o representantes que contraten los servicios, serán responsables por su uso inadecuado, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello. Al ACEPTAR las condiciones aquí descritas, usted garantiza que ha obtenido dicha autorización.

Por consiguiente, cuando usted utiliza el sitio web, usted reconoce y declara que ha leído y comprendido estos términos y condiciones, obligándose a cumplir, sin reservas, las estipulaciones contenidas en ellos. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los cursos adquiridos por el usuario por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Impulso Activo SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Impulso Activo SpA se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo que será debidamente informado a los Usuarios a través del sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web, de los servicios y de las herramientas interactivas son de su única y exclusiva responsabilidad.

Servicio de Capacitación

Impulso Activo SpA ofrece la posibilidad de aprender diversos temas de capacitación profesional. A través del sitio web, concede a los usuarios acceso a diversos contenidos y herramientas interactivas (plataforma educativa, chats, streamings, cursos, etc.) que son desarrollados por profesionales expertos en cada área (en adelante, “Profesores”). Además, realiza cursos de manera presencial y conferencias hacia empresas y/o instituciones a nivel nacional.

Condiciones de acceso y uso del sitio

 Para ACCEDER a algún curso ofertado en nuestro sitio web, debe comprar el curso de interés publicado en https://impulsoactivo.cl/cursos-y-talleres/. Si el usuario posee y desea utilizar un ‘código de regalo’ deberá aplicarlo cuando se solicite antes de proceder al pago.

Previo a realizar el pago, el usuario deberá completar el formulario con la información solicitada como: Nombre*, Apellidos*, Teléfono*, RUT*, Correo electrónico* y Región* (*obligatoria). Estos datos personales se utilizarán para procesar su pedido, mejorar su experiencia en el sitio web y otros propósitos descritos en nuestra ‘Política de privacidad’.

Los usuarios aceptan que la información que proporcionen a Impulso Activo SpA, ya sea en algún proceso de registro o en cualquier otro momento que sea requerida, deberá ser verdadera, precisa, actualizada y completa, asumiendo la obligación de mantener dicha información actualizada en todo momento.

El usuario tiene la obligación de leer en su totalidad las instrucciones que se van presentando a medida que avanza en la compra del curso o cuando ya lo esté realizando. La aceptación de los Términos y Condiciones incluye la aceptación de nuestras Políticas de Privacidad.

La compra de un curso o pack de cursos se realiza mediante las formas de pago integradas en el sitio web (Transferencia bancaria o Webpay plus/Transbank, esta última permite pagos a través de tarjetas de débito, crédito y prepago). Para realizar pagos a través de transferencia bancaria, deberá realizar el pedido y la transferencia a:

• Banco: Banco Estado
• Tipo de cuenta: Cuenta vista
• N° de cuenta: 36571030301

Impulso Activo SpA no se hace responsable que, al momento de realizar la transferencia, el usuario utilice o digite otros datos que no sean los mencionados anteriormente.

Concluida la compra, el usuario (en adelante, también llamado alumno) recibirá un e-mail con la confirmación y detalles de su compra. Impulso Activo SpA tendrá la responsabilidad de realizar el envío de un correo electrónico con la cuenta y clave del usuario, además de manuales relacionados con el acceso a nuestro sitio web (proceso que puede tardar hasta 72 horas, en días hábiles [Lunes a Sábado, excepto Domingos y festivos]). No nos hacemos responsables si al momento de ingresar los datos de compra ingresa mal su correo electrónico o no revisa su bandeja de correo no deseado (también llamado SPAM), aun así, ante cualquier problema de esta índole deberá contactarnos para generar las correcciones debidas.

Conectividad

El alumno debe disponer de un computador o notebook, con conexión a internet, tener su cuenta de correo electrónico habilitada y poseer conocimientos básicos de Windows, procesador de textos (Word, PowerPoint, Excel, PDF, etc.) y de navegación en internet.

Impulso Activo SpA en su sitio web ‘Aula Virtual’, utiliza la plataforma Moodle, el acceso a esta plataforma es admitido por la mayoría de los navegadores de internet. Una vez que el alumno ingrese a la plataforma, podrá visualizar o descargar los contenidos del curso, los cuales son proporcionados conforme al programa contratado.

Valores

Los precios de los cursos en el sitio web se especifican en la información publicada en https://impulsoactivo.cl/cursos-y-talleres/. En caso de existir algún curso o pack de cursos en promoción y/o descuento en alguna de nuestras plataformas digitales (Facebook, Instagram o Linkedin) que no se encuentre disponible para el pago en nuestro sitio web, Impulso Activo SpA tendrá la responsabilidad de aceptar dicha promoción/descuento (pagos con transferencia bancaria) y de habilitar/actualizar de manera inmediata en el sitio web (para pagos con webpay plus). Todos los valores son exentos de IVA.

El valor de cada curso incluye al menos:

1. Acceso a la plataforma las 24 horas del día durante el periodo de vigencia del curso contratado, si el alumno supera el plazo del curso se considerará reprobado.
2. Si el alumno reprueba por tiempo un curso, se da la posibilidad de extensión de matrícula pagando el 50% del valor actual del curso. Esta extensión corresponde a la misma cantidad de días que dura el curso de manera normal, esto quiere decir que, por ejemplo, si originalmente el curso tiene un tiempo de 100 días, el pago por extensión de tiempo corresponde a 100 días.
3. Acceso a todo el contenido y herramientas acordes a cada curso.
4. Soporte Técnico en el uso de la plataforma durante todo el periodo de vigencia del plan contratado.
5. Certificado de aprobación digital automático al aprobar con nota final igual o superior a 4,0.

Reembolsos

El comprador de cualquiera de nuestros cursos, puede solicitar la devolución de su dinero de un máximo del 80% del valor del curso. Lo anterior no procede en los siguientes casos:

1. Si ha comenzado o descargado el material o contenido correspondiente al curso contratado.
2. Si ha respondido cualquier PRUEBA, TEST o EXAMEN, ya que esto significa que ha decidido comenzar y realizar el curso.
3. Si ha enviado tareas y estas han sido evaluadas.
4. Si ha completado un curso y su nota es deficiente, es decir, menor a 4,0 (reprobado).
5. Si compró el curso y han pasado más de 5 días.
6. Si reprueba su curso por vencimiento del tiempo correspondiente para realizar el curso.

No se efectuarán reembolsos a los participantes que abandonen el curso.

La devolución del pago corresponderá al 80% del total cancelado por el alumno. Impulso Activo SpA realizará la devolución en un plazo de 30 días contados y serán depositados a la cuenta que realizó la compra.

Cursos

 El Alumno recibirá el material correspondiente al curso en el cual se inscribió, dicho material es para uso exclusivo de su aprendizaje. Queda estrictamente prohibido que el alumno utilice comercialmente el material entregado.

Usar los servicios y/o el material que Impulso Activo SpA proporciona en el sitio web, no brinda al alumno la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de los servicios que se encuentran disponibles en el sitio creado para el desarrollo del curso al que el alumno se inscribió.  

Respecto a la vigencia de los cursos, Impulso Activo SpA se reserva el derecho a establecer la vigencia de los contenidos y cursos en su sitio web. Previo al retiro de algún curso o contenido, se redactará un anuncio especifico de la o las posibles causas, el cual será expuesto en los anuncios del mismo. En aquel caso que un curso deba ser retirado en su totalidad, se reembolsara la totalidad del pago a los alumnos que se encuentren activos (aquellos alumnos que no hayan realizado los exámenes o haber obtenido su certificado).

a. Evaluaciones de los cursos:

Las evaluaciones de los cursos son online y 100% fiables. Por la naturaleza digital de las mismas, el alumno acepta por medio de esta política, que la calificación obtenida por el sistema Moodle no es revisable, cuestionable, ni apelable, por lo cual aceptará la nota arrojada por este.

Aprobación: Se entenderá por aprobada la actividad de capacitación cuando:

1. La nota final sea igual o superior a 4,0.
2. Se cumpla con los requisitos académicos en los plazos establecidos para cada curso, desarrollen las actividades obligatorias: clases interactivas, pruebas, autoevaluaciones, etc. (el sistema monitoriza todas las actividades realizadas por los alumnos, tiempo de conexión en la plataforma, tipo de actividades realizadas, IP de conexión, porcentaje de avance etc.).

Reprobación: Se entenderá por reprobada la actividad de capacitación cuando:

1. La nota final sea inferior a 4,0.
2. Se haga abandono del curso.
3. No se entrega certificado a los alumnos que reprueben el curso.

b. Porcentaje de avance del curso:

En todos nuestros cursos el aula virtual arroja un porcentaje de avance del curso, este solo es referencial, y sirve de ayuda general al alumno de cómo va el avance de sus actividades.

c. Con respecto a la aprobación y certificación:

 La nota mínima en el promedio final para certificarse es de un 4,0 en la escala de 2 a 7. Con un 60% de exigencia.

Si se alcanza la nota mínima de aprobación de un 4.0, el alumno puede descargar de manera inmediata su certificado de aprobación digital.

Se enviará un certificado digital en formato PDF (no se entregan copias del certificado en papel), con código de verificación QR (solo a los alumnos que cumplan con los requisitos de aprobación) al correo ingresado en el formulario de compra del curso. En caso de no llegar el correo con el certificado, debe solicitarlo por escrito a nuestro correo: contacto@impulsoactivo.cl, se dará plazo máximo de 10 días hábiles para la entrega de éste.

En caso de reprobar el curso, no se entregan certificados, constancias de participación ni documentos de ningún otro tipo.

d. Situaciones especiales

 Aquellos alumnos que no han podido aprobar el curso en el periodo establecido por motivos de salud y tienen una licencia médica que lo acredite, deben solicitar mediante el correo: contacto@impulsoactivo.cl una extensión de tiempo, el cual se calculará dependiendo del día inicio de la licencia médica y la fecha en el desarrollo del curso. 

Privacidad

El usuario acepta que se le asignará y que accederá, solo a una cuenta de usuario. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y clave de usuario para el acceso a nuestro sitio web, y de restringir el acceso al equipo o dispositivo por medio del cual opere el servicio. Los usuarios serán directa y exclusivamente responsables de todas las acciones que se realicen a través de su cuenta. Asimismo, los usuarios se comprometen a no ceder ni transferir su cuenta a terceros, a no utilizar cuentas de terceros, y en caso que así lo hicieran, el titular de la cuenta será el responsable de toda conducta y/o costo que se derive de su uso por un tercero.

Si un usuario tuviera razones para creer que su cuenta ya no es segura (por ejemplo, en caso de divulgación, robo o uso no autorizado o de su nombre de usuario, contraseña, número de tarjeta de crédito o débito, entre otros), deberá notificar inmediatamente a Impulso Activo SpA de esta circunstancia (mediante envió de su solicitud a contacto@impulsoactivo.cl). En razón de su obligación de mantener su clave de acceso confidencial, el usuario será responsable de todos los perjuicios causados a Impulso Activo SpA por el uso no autorizado de su clave de acceso.

Los usuarios aceptan que todo contenido publicado por ellos en el sitio web podrá ser reproducido, distribuido, modificado, publicado, comunicado o utilizado por Impulso Activo SpA para cualquier propósito vinculado con los servicios, marketing y publicidad del sitio web y/o de los servicios, entre otros. Asimismo, Impulso Activo SpA se reserva el derecho, sin previo aviso, de suprimir o cancelar todo contenido publicado por los usuarios que contravenga estos Términos y Condiciones.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o referencias a sitios de terceros. Impulso Activo SpA no se hace responsable del contenido de ningún sitio de referencia ni de la información, materiales, productos o servicios disponibles o accesibles a través de tales sitios. Cuando un usuario ingrese a cualquiera de estos sitios, quedará sujeto a los términos y condiciones de uso de los mismos.

Reclamos

Si usted no está satisfecho con alguno de nuestros servicios después de recibirlo, por favor contáctenos a través del siguiente correo: contacto@impulsoactivo.cl.

Los reclamos de los usuarios serán analizados por Impulso Activo SpA, y respondidos en un plazo no mayor a 20 días.

Conductas prohibidas en el sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web y los servicios de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y con las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

A continuación, se detallan algunas conductas prohibidas en el uso del sitio web:

• Utilizar el sitio web con un propósito ilegal o vulneratorio de cualquier ley local, municipal, estatal, nacional o internacional, incluyendo, sin limitación, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, derechos de imagen, protección de datos personales y privacidad.
• Alquilar, arrendar, prestar, vender, revender, sub-licenciar, distribuir o transferir las licencias otorgadas por Impulso Activo SpA o cualquier otro material, contenido o información que integre el sitio web.
• Subir, cargar o distribuir cualquier anuncio, material o contenido difamatorio, calumnioso, inexacto, ofensivo, indecente, pornográfico, amenazante, vulgar, discriminatorio, de odio racial, étnicamente ofensivo, o generalmente inapropiado.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, afirmar falsamente afiliación con cualquier persona o entidad, acceder a las claves de acceso de otros usuarios sin su permiso, falsificar la firma ológrafa o digital de otra persona, tergiversar el origen, identidad, o contenido de la información transmitida a través del sitio web, o realizar cualquier otra actividad engañosa o fraudulenta.
• Realizar ofertas no solicitadas, anuncios, propuestas, o enviar spam a otros usuarios del sitio web. Esto incluye, sin estar limitado a: publicidad, material promocional, distribución de publicidad comercial, anuncios informativos, peticiones de caridad, peticiones de firmas, etc.
• Suprimir, eludir, deshabilitar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad del sitio web, que impidan, dificulten o limiten el uso de cualquier contenido accesible a través del sitio web por parte de otros usuarios o que impongan limitaciones en el uso del sitio web.
• Utilizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o tratar de descubrir el código fuente del sitio web o cualquiera de sus partes, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable, a pesar de esta limitación;
• Interferir intencionalmente con el funcionamiento del sitio web o con el uso por cualquier usuario de los servicios, por cualquier medio.
• Mantener un trato irrespetuoso con los demás usuarios.
• Publicar, en cualquier sección del sitio web, comentarios que incluyan información personal de otro usuario.
• El uso de nombres, direcciones y números de teléfonos falsos con el propósito de engañar a otros usuarios.

Los usuarios declaran y reconocen que las conductas anteriormente descritas suponen una grave violación de estos Términos y Condiciones, reservándose Impulso Activo SpA el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor y de iniciar contra quien las lleve a cabo las acciones legales correspondientes.

Impulso Activo SpA no prohíbe que los alumnos publiquen sus propios datos personales en el sitio web, pero aconseja firmemente no hacerlo.

Infracciones a los Términos y Condiciones

Impulso Activo SpA se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de aquellos usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones, sin que ello implique derecho a indemnización alguna por parte del usuario infractor.

Asimismo, Impulso Activo SpA podrá, suprimir o cancelar todo contenido publicado por los usuarios en el sitio web que contravenga estos Términos y Condiciones.

Revisión de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de revisar y/o modificar estos Términos y Condiciones a exclusivo criterio de Impulso Activo SpA en cualquier momento. Cualquier revisión de los Términos se hará efectiva inmediatamente a partir de su publicación.  Cualquier cambio que se realice respecto del material y/o de los Términos y Condiciones, se seguirán los pasos necesarios para informar al alumno de tales cambios. En cualquier caso, el uso continuado de los servicios tras la publicación de tales cambios, constituye la aceptación vinculante de los Términos revisados.

Soporte de atención

El soporte administrativo para clientes solo está disponible por teléfono y email en el siguiente horario:

• Lunes a Viernes (días hábiles) de 09:00hrs a 13:00hrs y de 14:30hrs a 18:00hrs
• Teléfono: +569 27867401
• Correo: contacto@impulsoactivo.cl

No se entrega soporte por redes sociales (Facebook, Instagram y Linkedin)

 

Por intermedio de ésta, el cliente declara haber leído y aceptado las Políticas y Condiciones de los cursos de Impulso Activo SpA.