Modalidad: E-learning Área: Servicio a las Personas Horas: 36 Horas
Objetivo General
Conocer y entender la norma NCh2728:2015 en sus distintos apartados, cómo se interpreta cada uno de ellos y su metodología de implementación, forma y acción de cumplimiento.
Contenido
- Introducción
- Antecedentes generales norma NCh 2728:2015
- Desarrollo de la norma NCh2728:2015
- Apartado 4: Sistema de Gestión de la Calidad
- Apartado 5: Responsabilidad de la Dirección
- Apartado 6: Gestión de los Recursos
- Apartado 7: Realización del Servicio de Capacitación
- Apartado 8: Medición, Análisis y Mejora
- Consideraciones del Asesor-Relator para una implementación.
- Examen final
- Certificado
